Retourverzoek
Bent u van gedachten veranderd en wilt u een product retourneren? Carré Blanc Belgique doet er alles aan om uw tevredenheid te garanderen door u de mogelijkheid te bieden uw artikelen te retourneren en te ruilen. Artikelen mogen nooit gewassen, behandeld of gewijzigd zijn. Ze moeten worden geretourneerd in de originele staat en verpakking, met alle labels.
Heeft u online een bestelling geplaatst?
U kunt uw producten retourneren of eventuele afwijkingen melden binnen 14 dagen vanaf de datum van ontvangst van uw bestelling. Als uw product is geborduurd, kan het niet worden geretourneerd omdat het niet opnieuw kan worden aangeboden. Dekbedden, kussens en dekbedden kunnen niet worden geruild of terugbetaald.
Retourinstructies:
- Log in op uw account met het e-mailadres waarmee u het account heeft aangemaakt. Vervolgens klikt u vanuit de bestellijst op “Retourneren aanvragen”.
Het enige dat u hoeft te doen, is het formulier invullen en verzenden. - Zodra de retouraanvraag is ingediend, zal onze klantenservice uw retour valideren en u een retourlabel sturen.
- Zodra u het label heeft ontvangen, verpakt u uw artikelen en plaatst u het label op de buitenkant van uw pakket.
- Na ontvangst en verificatie van de artikelen vindt de terugbetaling van de geretourneerde artikelen zo snel mogelijk plaats (onder voorbehoud van verificatie van de artikelen, de terugbetaling gebeurt door Carré Blanc. De terugbetaling gebeurt tegen de factuurprijs en wordt rechtstreeks aan de betaalwijze van 'oorsprong').
Voorwaarden retourneren
- Retourkosten : € 4,90 voor een retour naar een estafettepunt, € 5,90 voor een retour vanaf uw huis.
- Terugbetalingsproces : De terugbetaling, gelijk aan de factuurprijs, wordt uitgevoerd via uw oorspronkelijke betaalmethode zodra de artikelen zijn geverifieerd.
Heeft u een bestelling geplaatst in onze winkel in Brussel?
U kunt uw product rechtstreeks in uw winkel omruilen of retourneren en uw geld terugkrijgen. Terugbetalingen via de website zijn niet mogelijk. Als uw product is geborduurd, kan het niet worden geretourneerd omdat het niet opnieuw kan worden aangeboden. Dekbedden, kussens en dekbedden kunnen niet worden geruild of terugbetaald.
Als u vragen heeft over uw bestelling, neem dan contact op met onze winkel.